Благодарность операторам чата Марии и Матвею за их действительно поддержку клиента
19 января 2025 г. В 12:03 я задала вопрос в чате мобильного приложения Совкомбанка. Меня интересовало, каким образом можно списать бонусы , накопленные за прошедший период. В 12:05 мне ответила К. Мария. Она ответила подробно на мои вопросы. Из ее ответа выходило, что бонусы можно списать как разово, так и частями за несколько покупок и при этом остаток бонусов, на которые не хватило покупок, не сгорает, а переносится на следующий период.
Меня еще интересовало, какие покупки можно компенсировать, существуют ли ограничения по времени. Мария на этот вопрос ответила, что можно компенсировать покупку у партнеров, совершенную в течение 2 х месяцев, при этом упомянув про покупку у Партнеров. Т е только покупки, сделанные у Партнеров, подлежат компенсации!
На этом диалог с Марией закончился. Но для полной картины компенсации баллов я опять, в этот же день , задала вопрос в чате в 20:38 о компенсации баллов и сразу же, в 20:38, ответил оператор М. Матвей. Он повторил всю вышеизложенную информацию , а я его спросила еще, кто является Партнерами Совкомбанка в нашем городе, т к планировала покупки.Матвей быстро сориентировался и подсказал необходимых мне Партнеров, отвечая на мои вопросы о конкретных магазинах.
Для меня программа начисления бонусов, ньюансы расчётов , оплаты в Совкомбанке достаточно сложен! Я благодарю операторов чата Совкомбанка Марию и Матвея за их подробную, действительно поддержку !клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...