Оспаривание операции оплаты

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка.
27.01.2025 года я впервые решил заказать продукты через мобильное приложение Дикси с доставкой на дом. Потратил время, чтобы выбрать интересующую меня продукцию. Оформил заказ и произвел оплату картой Т-банка в сумме 2360,34 руб. Доставка продукции должна была быть вечером этого же дня с 21:00 до 22:30.
Видимо при сборке товар в Дикси не оказалось нужного мне товара и они изменили сумму заказ, списав новую сумму 2150,95 руб. Чек пришел мне на почту Предыдующую сумму вернули обратно. С этого момента началась новая пяти-дневная история.
Заказ Дикси отменили вовсе по неизвестным до сих пор мне причинам. Однако возврат дененжных средств не производился. В чате Дикси обещали что пришлют чек на возврат и деньги тоже. При этом не было ни возвратного чека ни денег. А еще статус изменился статус моего заказа - Поиск курьера. Этот статус висит уже несколько дней и до сих пор они кого то все ищут. Я написал три отдельных обращения в Дикси (отдельно от чата). На один получил невнятный ответ, что они в чем то разбираются. Два остальных обращения были проигнорированы.
Да и самое главное, что Дикси не общаются по телефону по вопросам доставки!

Я обратился в Т-банк с целью оспорить операцию. Сотрудники поддержки оперативно подключились к вопросу. Запросили подтверждающую информацию. Я выслал всё: скрины заказов, списания средств, переписку в чате и обращения, а также чек об оплате.
Сегодня пятница (пятый день с момента оплаты заказа в Дикси) и, наконец то, я получаю приятное сообщение от Т-банка о переводе мне денежных средств.

Если бы не Т-банк, врядли бы Дикси вернули мне денежные средства, запутавшись в своей бюракратии.
Огромное спасибо сотрудникам Т-банка за решение моего вопроса.
Сумма, конечно, не большая, которую я мог потерять, но это для меня было принципиально, первый заказ через Дикси доставку и мало того, что они оставили меня без продуктов питания, так еще и деньги хотели зажать.

Красавцы Т-банк - клиентоориентированный. Рекомендую.
Кстати пользуюсь и картой Т-банка (особенно люблю кешбэки),
Также отмечу высокий ежедневнй % по накопительному, то есть деньги можно держать на нем и по необходимости перекидывать на карту для оплат.
Ну и предложения по вкладам тоже бывают интересные, пользовался не раз.