Жалоба на сотрудника за навязывание

Добрый день!

29.01.2025г. обратился в офис по адресу г.Санкт-Петербург, Средний просп.Васильевского острова, д.25.

Талон В524, был получен в 16:02 по МСК. (Фото прикладываю). После непродолжительного ожидания меня вызвали в окно, я попал к ведущему менеджеру по продажам Н. Д.Д.

Мой запрос был оформить ДК как Физ.лицу, открыть ИБ, а также перевести часть своих накоплений в ГПБ. Менеджер попросил мой паспорт, сам не представился и не уточнил как ко мне можно обращаться, о возможных вариантах открытия ДК не рассказал. Сразу что озвучил менеджер Н. Д.Д, что карта оформляется в офисе только при условии открытия СИМ КАРТЫ. Помимо того, что надо открыть СИМ, необходимо еще и оплатить ее стоимость 300 рублей. Я уточнил, обязательно ли оформлять СИМ, поскольку при доставке карты курьером, никакой сим открывать не требовалось, и комиссию оплачивать также. Менеджер еще раз категорично ответил, что без СИМ - карту не оформит, либо платите 300 рублей и получаете СИМ+ДК+ИБ, либо заказывайте курьером доставку (до 2 дней осуществляется сама доставка). В связи с тем, что карта мне нужна была срочно в этот день, то я согласился на условия менеджера. Считаю что со стороны сотрудника было осуществлено навязывание услуги, которая не является обязательной. Сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение с целью продажи не нужного мне продукта прикрываясь условиями банка. Тем самым нарушил мои права. В связи с этим, я должен снова идти в банк, писать заявление на расторажение Договора с ГПБ Мобайл, а также производить отзыв персональных данных У ГПБ Мобайл. В связи с неправомерными действиями со стороны сотрудника я теряю свое время на посещение, ожидание в очереди.

Также отмечу профессиональные качества менеджера, как лица Банка. В клиентах и предоставлении качественного сервиса менеджер не заинтересован, о продуктовой линейке по вкладам и накопительным Счетам не рассказал, о программах лояльности к ДК не рассказал. Хотя я пришел с конкретным запросом озвучив его менеджеру В самом начале. О том как активировать ДК и войти в МП не рассказал, с точки зрения профессиональных компетенций к сотруднику имеются вопросы, прошу обратить внимание руководства Банка, проверить квалификацию Данного сотрудника, провести разъяснительную беседу!