Консультация в чат-поддержке Альфа-Банка с вопросом по приветственной надбавки по Альфа-Счёту

31.01.2025 20:27
325
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Консультация была в чат-поддержке Альфа-Банка от 29 января в 11:09 по Москве. Предыстория: раньше пользовался накопительным счётом и сейчас снова мой выбор пал на него, мне было важно получить максимальный процент за счёт приветственной надбавки. Я решил уточнить этот вопрос в чате. Мой вопрос из чата: "...Подскажите, пожалуйста, мой размер процентной ставки по накопительному счёту с 1 февраля? Уже будет приветственная надбавка 1 февраля?... Когда пройдут мои 180 дней, чтобы появилась приветственная надбавка по накопительному счёту?". Оператор чата Артём дал ответ на мой вопрос в течении 8 минут. Он вежливо поздоровался, обратившись по имени и сообщил, что пока что надбавки нет, 180 дней пройдут в конце февраля и с марта я могу открыть. Далее я уточнил точные месяцы с приветственной надбавкой и когда нужно пополнить счёт: "То есть 28 февраля я могу пополнить накопительный счёт и у меня будет приветственная надбавка в марте и апреле, верно?". Оператор Анастасия подключилась к чату в этот раз и сообщила, что всё верно. Также она пояснила, что минимальный остаток фиксируется на начало каждого дня в интервале с 00:00 по 00:30 мск с первого по последний день календарного месяца.
Таким образом, ответы на все мои вопросы были получены. Вопрос был решён. Спасибо специалистам Альфа-Банка Артёму и Анастасии за помощь в решении вопроса. С нетерпением жду 28 февраля, чтобы открыть накопительный счёт с приветственной надбавкой.
Прикрепляю скриншоты из чата вместе с данным отзывом. Спасибо за прочтение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T08:33:39+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T13:50:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка