Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по процентам на накопительному счёту за 2024 и ФНС

31.01.2025 22:17
286
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Доброе время суток. 31 января 2025 года в 21:00 по Москве у меня было обращение в чат-поддержку Альфа-Банка. Мой вопрос заключался в передачи данных за 2024 год в ФНС и звучал так: "Добрый вечер. Когда будут переданы данные в ФНС по доходам по накопительному счёту за 2024 год?". На связь со мной вышла оператор Кристина. Она в течении 6 минут предоставила ответ на заданный мною вопрос. Вначале ответа она вежливо поздоровалась и обратилась по имени и отчеству, что очень приятно. Далее последовал короткий, но чёткий и понятный ответ: "...Данные передаём до 01.02.2025 года. Далее вы сможете проверить в вашем личном кабинете ФНС". Я поблагодарил за ответ и сообщил, что буду ждать в понедельник отображения данных. Оператор Кристина сообщила, что было приятно помочь, предложила оценить консультацию и пожелала хорошего дня. Если подвести итоги обращения, то можно отменить оперативность, вежливость оператора Кристине. Ответ на вопрос был получен. Вопрос закрыт. Хочу её выразить свою благодарность и поставить оценку "5". Спасибо! Для достоверности прикрепляю скриншоты из чата вместе с данным отзывом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T14:41:54+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T14:26:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия

Оценка 5

31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили возникший вопрос

Оценка 4

Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что... Читать полностью

30.08.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка