Обман при оформлении дебетовой карты

14 января 2025 года я обратился для открытия дебетовой карты в отделение банка ВТБ, которое расположено в городе Таганроге, по адресу ул. Греческая 17, карта открывалась в рамках зарплатного проекта моей компании. Я специально заполнил заявку на сайте для выдачи именной карты, и обратился в отделение после поступления смс о готовности карты. Меня сразу смутило то, что девушка сотрудник банка сказала, что в рамках зарплатного проекта открытие именных карт не предусмотрено и открываются только моментальные, мне пришлось убеждать её в том что это не так и мне должна была поступить именная карта, с чем она через некоторое время согласилась. Затем сотрудник банка долго смотрела что-то в системе, сказала что у меня несколько заявок на выпуск карты и все нужно объединить в одну для корректного отображения информации, хотя оставлял я только одну завку. Через продолжительное время она сообщила, что все синхронизировалось, карту она видит, и удивила меня информацией о том, что за выпуск карты банком ВТБ предусмотрена комиссия 140 рублей и предложила открыть к карте бесплатный стикер, я согласился. Она выдала мне карту, я подписал документы и активировал ее в веб приложении банка. Также в веб приложении я увидел что у меня уже открыт мастер-счет с некоторой суммой денег на нем, откуда этот счет и почему на нем деньги сотрудник банка объяснить не смогла. Затем она попросила мой телефон для активации стикера, я его передал, после чего она произвела в приложении какие-то операции и вернула телефон мне. После этого я обнаружил в приложении списание с мастер-счета 140 рублей за страховку в компании "Росгосстрах" продукт "Спортзащита". Я уточнил что это за списание, сотрудник банка сообщила, что это комиссия за выпуск карты и "Росгосстрах" цитата: "их компания" через которую они списывают эти комиссии. Меня очень удивило это спиание и я напрямую спросил у консультанта, "если я позвоню на горячую линию банка ВТБ, мне подтвердят что за выпуск дебетовой карты взымается комиссия?" на что сотрудник банка сказала: "да подтвердят, это стандартная комиссия". Вернувшись из отделения я позвонил на "горячую линию" банка ВТБ и спросил у них про комиссию за выпуск карты. На горячей линии собщили, что комиссии за выпуск дебетовых карт в банке нет. Я попытался оставить обращение по факту обмана сотрудником банка и запрос на возврат средств, на что мне было предложено обратиться для возврата средств в "Росгосстрах" и сообщили что передадут информацию в отделение для проверки, а также что результаты проверки никому не сообщаются. Пообщавшись с несколькими специалистами "горячей линии" банка ВТБ мне все таки удалось добиться присвоения номера моему обращению и отправки его на рассмотрение. Письмо в "Росгосстрах" на возврат средств также было направлено. Спустя 16 дней 30.01.2025 пришел результат рассмотрения моего обращения: "По Вашему обращению CR-14477206 все проверили: По решению Вашего вопроса рекомендуем Вам обратиться непосредственно в ПАО СК «Росгосстрах» ... Мы передали информацию ответственным руководителям. ... информация о мерах, применяемых к сотрудникам, является служебной и клиентам не предоставляется." За время рассмотрения обращения срок оформленной страховки прошел. От "Росгосстраха" ответа также не поступило. Итого, на лицо, некомпетентность сотрудника банка ВТБ при оформлении банковских продуктов, прямой обман клиента и навязывание дополнительных услуг, отсутствие желания у банка признавать нарушения своих сотрудников и идти на встречу клиенту. Пользоваться банковскими продуктами банка ВТБ я конечно же больше не буду и никому не советую.