Кешбек за оплату образовательных услуг

31.01.2025 23:38
308
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
К сожалению, хочу оставить негативный отзыв. 1 февраля оплатила обучение по карте Альфа банка. В моем регионе(Саратовская область) на момент проведения платежа выше упомянутое мной число уже наступило. Поскольку у нас на час впереди от Москвы, в Москве еще было 31 января. И в связи с этим мне не пришел кешбек. Я не понимаю, это очень странная система. У меня 1 февраля уже наступило. А если я живу во Владивостоке, тогда что делать? Сидеть и 8 часов ждать, когда там наступит время нужное в Москве? Про Владивосток, это просто пример. И ещё момент. Оплата была через приложение. Я не знала о том, что нужно оплачивать только через банкомат и когда я звонила оператору, она мне тоже об этом не сообщила! И ещеее один момент. Раньше кешбек на продукты был 3%, теперь 1,5. Ну так вообще неинтересно. ВТБ предлагает 5% и ещё приветственные 3000 р. Полагаю, что в сложившейся ситуации, кешбек за оплату мной образовательных услуг должен быть начислен. Если я не права, значит буду менять банк 🤷🏼‍♀️ Хотя раньше я была всем довольна, мне нравилось обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T14:02:21+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос был решен. 27.03.2025 Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, банк проявил клиентоориентированность, по просьбе автора изменили на 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T12:27:15+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Мы пошли навстречу и начислили кэшбэк за оплату. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и привилегии → Кэшбэк и сервисы. Отметим, что не рассчитали его автоматически, так как вы провели оплату не по карте, мы посчитали её как перевод. Дополнительно проверили консультации. Учли замечания. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка