Хочу выразить большую благодарность сотруднику технической поддержки Алёне за ее профессионализм и готовность помочь! 31 января, примерно в 23:07, я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом о стоимости обслуживания моей кредитной карты, так как не помнил точных условий и опасался, что вскоре начнут взимать плату.
Сразу после обращения я получил уведомление о том, что специалист будет на связи в течение 4 минут, что приятно порадовало. Оператор Алёна откликнулась довольно быстро, проявив вежливость и внимательность. Она уточнила мой вопрос, запросила дополнительное время для проверки информации по моему договору. Алёна быстро предоставила информацию о стоимости обслуживания – 0 рублей в первый год и 1490 рублей со второго года. Она также сообщила, что стоимость комиссии списывается ровно через год со дня выдачи карты и даже уточнила эту дату. Сотрудник учел мои опасения насчет платного обслуживания и предложил помощь в уточнении любых вопросов. Алена сделала всё возможное, чтобы предоставить мне полную и четкую информацию. Чувствуется, что сотрудник действительно ценит клиентов и делает все возможное, чтобы помочь им разобраться в сложных вопросах. Спасибо за оказанную помощь, вежливость, и профессионализм! Я остался очень доволен обслуживанием и с удовольствием буду обращаться к вам в дальнейшем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...