Сроки возврата средств на карту при отмене покупки в интернет магазине, консультация дана
Здравствуйте!Сделал два заказа в интернет-магазине,оплатил картой "Халва",но есть вероятность возврата средств,так как при данном заказе если не будет набрано определëнное колличество товара,то его аннулируют и денежные средства вернут,таков порядок и сроки подходят,а его не высылают. Решил разобраться сразу по срокам, каковы они и каков порядок зачисления,придëт ли уведомление о зачисление на карту,сроки применимы к любым магазинам или интернет иное,лучше сразу быть в курсе,информация полезная.Обратился в чат за подробностями,написал 01 января 2025г., в 09:13 и несмотря на утро праздничного дня,ответили молниеносно,ответила А-ва Марина,она дала очень подробный ответ и просветила все детали:
Срок возврата зависит от платежной системы:
- MasterCard/Visa – до 10 дней,мой случай и если память не изменяет,то сроки сократили,чему только рад.
Когда сумма поступит, мне придет уведомление,тоже удобно.
Особенности возврата:
Покупка совершена собственными средствами – будет зачислена на баланс собственных средств
Покупка совершена заёмными средствами – возврат пойдет на досрочное погашение
Покупка совершена за счет собственных и заемных – возврат суммы пойдет на досрочное погашение ближайших платежей по графику. Технической возможности погасить конкретную покупку нет
Возврат и покупка совершены через разные терминалы, происходит досрочное погашение ближайших платежей
Покупка, по которой был произведен возврат, останется в графике платежей
Если кэшбэк был начислен, то он аннулируется при полном возврате. При частичном – будет отозвана только часть баллов.
Также я понял что магазин не играет роли,всë зависит от банка.По срокам уверили,на практике быстрее,а это 3-5 дней,отлично.
Я рад что получил информацию оперативно,конкретно и по существу вопроса,ответы подробные и качественные на мой взгляд и несмотря на праздник промедлений не было,серви работает.Консультацией доволен,отличная работа.Вопросы решены и лишнего ничего не было.Благодарю за внимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...