Альфа карта: изменения, чат предоставил информацию
Добрый день! Я пользователь карты Альфа карты и уже давно,устраивает во всëм и соответственно слежу за всеми еë изменениями,а они возможны в начале года,да и сам банк не стоит на месте,может чем-то дополнить. Решил разобраться через чат о возможных изменениях и дополнениях в программе лояльности,добавлены ли привилегии,возможно что-то убрали или сделали еë платной,с этими вопросам в чат. Написал в чат 19 января 2025г., 09:04,связь с оператором прошла быстро,ответила Юлия и дала разъяснения по моим запросам:
Доя меня условия не изменились.Обслуживание моей дебетовой карты и стикера бесплатные. Так же проверила, на данный момент у меня нет подключенных платных услуг. В плане программы лояльности, для меня так же не произошло изменений. К программе лояльности по начислению кэшбэка подключены карты :*4517 и *5736. Верно это мои карты!
Обо всех изменениях нас оповещают на сайте, там размещают всю информацию, а так же направляют клиентам коммуникации смс или пуш-уведомления об изменения.Отлично,а то не люблю изменения без уведомлений,тут банк оперативен и информативен в этом,верю!
По пути задал вопрос об СМС информирование по карте,относительно трат и пополнений еë,как сделать этот функционал бесплатным,возможно ли это,мне рассказали в деталях; Получать коды для подтверждения операций, входов и т.д.-это бесплатно, а вот уже смс-информирование о тратах , пополнениях -это Альфа-Чек. На данный момент услуга у меня отключена.
Если захочу подключить, то услуга будет стоить 99 руб. в месяц. Можно это сделать в приложении. Если нужно подскажут как подключить, напишут и помогут по моему запросу.Отлично!
Диалог длился недолго и много времени не отнял,ответы даны оперативно и качественно,консультацией и отношением оператора к моим вопросам доволен,к банку и сотруднику претензий нет.Прошлись по всем вопросам,ответы даны и всë в рамках моего запроса.Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...