Альфа карта: изменения, чат предоставил информацию

01.02.2025 04:30
341
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Я пользователь карты Альфа карты и уже давно,устраивает во всëм и соответственно слежу за всеми еë изменениями,а они возможны в начале года,да и сам банк не стоит на месте,может чем-то дополнить. Решил разобраться через чат о возможных изменениях и дополнениях в программе лояльности,добавлены ли привилегии,возможно что-то убрали или сделали еë платной,с этими вопросам в чат. Написал в чат 19 января 2025г., 09:04,связь с оператором прошла быстро,ответила Юлия и дала разъяснения по моим запросам:

Доя меня условия не изменились.Обслуживание моей дебетовой карты и стикера бесплатные. Так же проверила,  на данный момент у меня нет подключенных платных  услуг. В плане программы лояльности, для меня так же не произошло изменений. К программе лояльности по начислению  кэшбэка подключены карты :*4517   и *5736. Верно это мои карты!

Обо всех  изменениях нас оповещают на сайте, там размещают всю информацию, а  так же направляют клиентам коммуникации смс или пуш-уведомления об изменения.Отлично,а то не люблю изменения без уведомлений,тут банк оперативен и информативен в этом,верю!

По пути задал вопрос об СМС информирование по карте,относительно трат и пополнений еë,как сделать этот функционал бесплатным,возможно ли это,мне рассказали в деталях; Получать коды для подтверждения операций,  входов и т.д.-это бесплатно, а вот уже смс-информирование о тратах , пополнениях -это Альфа-Чек. На данный момент услуга у меня отключена. 

Если захочу подключить, то услуга будет стоить 99 руб. в месяц. Можно это сделать в приложении. Если нужно подскажут как подключить,  напишут и помогут по моему запросу.Отлично!

Диалог длился недолго и много времени не отнял,ответы даны оперативно и качественно,консультацией и отношением оператора к моим вопросам доволен,к банку и сотруднику претензий нет.Прошлись по всем вопросам,ответы даны и всë в рамках моего запроса.Спасибо за помощь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T19:41:47+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T21:05:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка