Снятие наличных, условия, консультация получена

01.02.2025 05:28
334
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Как пользователь карты рассрочки Халва и уже давно, чаще ее использую для покупок у партнеров банка, это выгодно, тут рассрочка и кэшбэк, снимала деньги в далеком прошлом раз-два, в самом Совкомбанке и сейчас возникла необходимость в этом, сумма 2600р небольшая, но хотелось бы без комиссии, в самом банке да, это бесплатно, но я за пределами города и тут другие банкоматы. Обратилась в чат за помощью,возникли вопросы по подбору вариантов снятия без комиссии или с ней, но на каких условиях. Написала в чат 25 января 2025г., в 11:06,ответил Матвей Тул-й, ответ оператора не заставил ждать, как и предоставление информации, он пояснил за партнеров банка, где я могу снимать без комиссии: - Альфа Банк, ВТБ, «Московский кредитный банк», «Росбанк», «Открытие». Это Банки партнеры и в них я смогу снимать без комиссии,до 150 000р.,за отчетный период. Отлично, устроило, Альфа банк есть тут. На сумму снятия свыше 150 000 ₽ за отчетный период начисляется комиссия 1% от суммы превышения.

Я слышала о комиссии в 99р. и она была раньше, если снимать меньше 3000р. и да, эти условия сохранены, у меня сумма ниже и вынуждена оплатить комиссию или дополнить до 3000р. так я избегу комиссии. Задала не менее важный вопрос, а сам банк Альфа банк в моем случае, не возьмет комиссии, выяснила что нет, если сумма свыше 3000р.

Благодарю специалиста за работу и внимание ко мне, вопросы заданы и ответы все получены, был корректен и вежлив, за рамки моих вопросов не выходил и ничего не навязывал, в итоге консультацией осталась довольна. Вопрос решен! Спасибо за помощь! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-01T05:28:39+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-01T06:00:49+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка