Обратилась в чат Альфа Банка в день начисления кэшбэка, а это 10-ое число каждого месяца. Кэшбэк у меня был особенный: 100% от покупки. Каждую неделю можно было приобретать акционные товары во "Вкусно и точка" и получать полный возврат.
Получилось так, что за первую покупку в прошлом месяце мне начислили 100% кэшбэк, а за три следующие нет. Переживать я даже не думала, такое бывает, но решается быстро. Пишешь в чат и в этот или на следующий день производят начисление.
Написала 10 января 2025 года в 13:21. Ответил оператор Дмитрий. Проверил, мои покупки, подтвердил, что кэшбэк мне начислят. И даже рассказал, что теперь можно самостоятельно создавать обращения по таким вопросам, дал ссылку на страничку в приложении, где всё оформить.
Перешла по ссылке. Там по алгоритму выбираешь операцию, затем выбираешь проблему и т.д. Просто и быстро. Всё сделала, у меня были три покупки, на каждую нужно свое обращение. Дмитрий проверил правильность оформления. И назвал ориентировочный срок рассмотрения - 2 дня. Так и вышло. 11 и 12 января все три обращения проверили и начислили недостающие суммы.
Всё отлично! Всем спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...