Наговорила на бегу вопрос в чат банка, и робот и оператор поняли, ответили. Удобно!

01.02.2025 07:55
364
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вечером бежала домой и по пути решила заскочить во Вкусно и точка, где Альфа-Банк проводит акцию 50% кэшбэк на подборку из Бигфеста. Я не сторонник подобной еды и единственное, что люблю это наггетсы))) А выбирать можно из пяти продуктов каждый день. И у меня возник вопрос, можно каждый день из этой подборки выбирать только одно или нужно всегда разное, чтобы кэшбэк потом получить. Находу наговорила в микрофон свой вопрос в чат мобильного приложения банка (17 января 2025, 17:43), получилось как получилось, коряво немного. Автоматически система выдала мне варианты акций, о которых рассказать, но читать на ходу неудобно и я сказала слово "оператор". К чату подсоединилась сотрудница банка Снежанна, без проблем меня поняла и ответила. Сначала правда она прислала мне всю официальную информацию по акции, её я знаю и пропустила. А после вводной информации Снежанна ответила по моему конкретному вопросу, если в акции каждый день будет продукт наггетсы, то кэшбэк вам начислим. Ура)))) Благодарю! Если кто-то заинтересовался акцией от банка, для вас скопировала условия из ответа оператора:
"у нас действует с 13.01.2025 по 09.03.2025 акция «Кэшбэк до 50% во Вкусно — и точка на акцию дня на Бигфесте».

С 13 января по 9 марта 2025 года каждую неделю в рамках Бигфеста будут суперцены на 5 продуктов (основное меню) из Вкусно — и точка.

По данной акции: 
- Набор продуктов будет меняться каждую неделю в понедельник.
- При оплате картой Альфа-Банка вы получите кэшбэк до 50%.
- Максимальный размер кэшбэка за весь период акции — 900 ₽.
- Максимальный кэшбэк по акции за месяц — 300 ₽.
- Кэшбэк по акции и категорийный кэшбэк не суммируются, за покупку по акции начислим только акционный кэшбэк.
- Акцией можно пользоваться каждый день один раз.
- Сумма кэшбэка ограничена только стоимостью продукта и максимальным размером кэшбэка.

Набор продуктов каждую неделю будет меняться.

Чтобы получить кэшбэк:
- Посетите предприятие «Вкусно — и точка» или сделайте заказ в приложении. 
- В мобильном приложении «Вкусно — и точка» на главной странице нажмите на акцию дня и покажите QR-код на кассе или отсканируйте в мобильном киоске, либо примените QR-код для заказа в мобильном приложении.
- Купите любой продукт из Бигфеста.
- Оплатите его любой картой Альфа-Банка.
- Получите кэшбэк до 50%. Акция не распространяется на заказы, сделанные через доставку в Яндекс Еде и Delivery.
Акцией можно воспользоваться каждый день один раз.
В одном чеке может быть только один акционный продукт (набор продуктов) по сниженной цене. На эту покупку начислим до 50% кэшбэка от стоимости акционного продукта."

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-22T21:56:58+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
user-139914965191
2025-04-09T16:29:44+03:00
Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T10:21:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка