Невозможно открыть накопительный счет и вывести деньги по СБП

01.02.2025 09:38
8359
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 января поехал открыл счет в банке ТКБ, чтобы с 1 февраля оформить накопительный счет. 31 числа перевел средства на счет банка. Сегодня, 1 февраля попытался открыть накопительный счет "Выгодный", но счет не открывается, вылетает ошибка договор с ID (таким то не найдена). Тех поддержка невнятно отвечает, что передала информацию специалистам и что они будут разбираться в, минуточку, понедельник! То есть 2 дня мои деньги будут лежать бесплатно, и это в лучшем случае. Решил вывести деньги оттуда и положить в другой банк так как такое положение дел не устраивает, так вылетает та же ошибка при переводе по СБП что договор с таким то ID не найден. Отвратительный банк. Буду писать жалобу в ЦБ если сегодня вопрос не будет решен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T17:34:07+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 27.03.2025г. оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-21T16:28:32+03:00
Уважаемый User-527719433869! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие неудобства, связанные с невозможностью проведения операций в Вашем личном кабинете. Мы понимаем, насколько важно для Вас иметь стабильный доступ к функционалу. Ваши замечания приняты во внимание. Отмеченный Вами вопрос относительно работы личного кабинета был решен в рамках телефонного разговора с сотрудником банка 03.02.2025. Мы стремимся обеспечить клиентов высоким уровнем обслуживания, надеемся, что представится возможность восстановить Ваше доверие. Еще раз сожалеем ,что Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
368
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка