Начисление и выплата кешбэка в АльфаБанке происходит особо, не так как в Т-банке. Не очень пока привыкла, не сразу видны начисления. Поэтому с опозданием (в декабре) и почти случайно заметила, что не выплачен кешбэк за ноябрьскую операцию (29.11.24 199руб в макдональдс).
20 декабря в 17.35 (прошел почти месяц) я написала в онлайн-чат банка для уточнения по этому вопросу. Операторы Дарья и Мария прислали мне ссылку для отдельного обращения в банк (видимо, из-за сроков давности). В отдельном окошке сообщения я описала проблему : не поступил партнерский кэшбек 100% по такой-то операции, сумма и дата.
21 декабря в приложении Альфа-онлайн пиликнул автоматический ответ банка, что кешбэк не начислен по ошибке и будет начислен 21.12.24
Так как деньги все же не поступили на карту, на следующий день, 22 декабря я вновь написала в чат и прикрепила скрин автоматического ответа банка. В 12.53 оператор Михаил изучил переписку в чате и приложенный скрин и решил проблему. Мои 199руб поступили на карту.
Скрины переписки прилагаю. Техподдержка Альфы мне нравится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...