Ужасное обслуживание при оформлении кредита онлайн! Навязанный тарифный план "Престижный" за 59 999!

02.07.2024 обратился на горячую линию Совкомбанка с целью оформить потребительский кредит. Девушка помогла составить заявку, сказала, что оформить кредит возможно без визита в офис банка, подписав необходимые документы в онлайн приложении банка. Классно же и удобно, подумал я. Заключили договор, деньги перечислили быстро. Все бы ничего, но через несколько месяцев я задумался о досрочном погашении кредита. Тут то и началось самое интересное. Оказалось, что несмотря на то, что я как законопослушный гражданин в срок вносил платежи по кредиту, сумма основного долга через 4 месяца после открытия кредита уменьшилась всего на несколько тысяч, а также за что-то начислились проценты в размере 80 тыс рублей. За что, не понимал я, ведь я в срок вносил все платежи по кредиту. Обращаю внимание, что в личном кабинете подробного графика платежей с подробной разбивкой суммы направленной в погашение основного долга и процентов я так и не нашел, сумма ближайшего платежа,дата и на том все. 

 Да, подписывая кредитный договор и соглашаясь на доп. услуги в виде страховки и услуги "Вернется больше" клиент думает, что сумма будет равными долями разбита на весь срок кредита, что было бы справедливо и соответствовало смыслу сказанного в кредитном договоре. Но вот то, что "включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения доп. услуг" - такого в кредитном договоре нет и является ложью представителей Совкомбанка. В кредитном договоре говорится о "льготном периоде", который по факту отсутствует в ходе исполнения данного договора.

Обратившись в ближайший офис Совкомбанка я выяснил, что вместе с договором потребительского кредита я оказывается подписал заявление на подключение тарифа "Престижный" за который банк списал с меня 59999 рублей (оферта на подключение данного тарифного плана была заботливо запрятана в документации между заявлением на открытие банковского счета и заявлением о заключении кредитного договора, поэтому при просмотре и онлайн подписании документов я не обратил на него внимания). Менеджер горячей линии, при заключении кредитного договора, разумеется,не разъяснила подробно все условия и стоимость подключаемого тарифного плана, иначе я никогда бы на него не согласился!!!!!!!!!

Менеджер, при личном обращении в банке недоумевала как такое могло произойти, ведь мне должны были позвонить сотрудники банка и ПОДРОБНО РАССКАЗАТЬ ОБ УСЛОВИЯХ ПОДКЛЮЧАЕМОГО ТАРИФНОГО ПЛАНА, НО МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ И НИЧЕГО НЕ РАЗЪЯСНЯЛ, ТЕМ САМЫМ ОБМАНУВ МЕНЯ, ВВЕДЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!! 

Являюсь клиентом Вашего банка далеко не первый год, но с таким отвратительнейшим обслуживанием сталкиваюсь впервые!!!! Очень разочарован сложившейся ситуацией и надеюсь на ее скорейшее разрешение!!!

На основании вышеизложенного требую:

1. Вернуть уплаченную мной сумму за "подключение тарифного плана, который составляет 59999 рублей"

2. Отменить действие данной услуги как ненадлежаще с нарушениями договора кредитования исполненной.

Оставляю со собой право обратиться с заявлением в Центробанк России, Фед. Роспотребнадзор, финансовому управляющему и правоохранительные органы по факту обмана (введение в заблуждение) клиента и с подозрением на обманные действия со стороны ПАО "Совкомбанк".