Не возвращают деньги почти месяц! Я требую компенсации комиссии за пользование кредитными средствами!

Я сделала заказ на 130 с лишним тысяч в Озоне. Но из-за того, что пришлось срочно уехать, отменила заказ 05.01.2025.

В итоге с этого момента деньги на карте я так и не вижу! Сегодня 01.02.2025 - ситуация не меняется!

Сначала меня "кормили" отмазками, мол, ждите 22 дня (по карте МИР) и деньги вернутся. В назначенный срок деньги не вернулись. 

26.01.2025 создали обращение. Но вот уже 01.02.2025 - никаких движений нет!!!

Операторы "типа" ставят приоритет обращению, но НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!!!

ДО 31.01.2025 я должна была погасить задолженность в другом банке в размере 93 тысячи рублей, чтобы не платить комиссию. Я расчитывала на деньги в Халве, потому что мне ДОЛЖНЫ БЫЛИ С 05.01.2025 года поступить 132 000 рублей!!!!

В итоге практически каждый день я писала в чат, но "специалисты" твердили одно и то же. И ничего не делали для того, чтобы ускорить решение моей проблемы с возвратом денежных средств.

Хотя я сразу же пыталась содействовать в поиске денежных средств (предоставить все чеки с Озона, номер транзакции).

В итоге сегодня 01.02.2025 - и НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ!

Кроме одного - с меня в другом банке требуют внести комиссию в размере 14 641,39 рублей !!!!!!!!!

Я требую КОМПЕНСАЦИИ данной комиссии! Потому что её бы не начислили (она бы не возникла), если бы деньги на карту вернули ДО 31.01.2025 !!!!!!!!

Этой комиссии бы не было, если бы денежные средства на карту Халвы были возвращены В СРОК!!!

На горячей линии мне сказали, что эти деньги, которые я очень ждала с 05.01.2025, увидели в базе Халвы ДО 29.01.2025, но ничего не сделали для того, чтобы они вернулись мне на карту! Именно эти денежные средства я должна была перевести в другой банк, чтобы комиссии не было !!!! 

Все необходимые скриншоты и документы я предоставлю!