Не дают второй год закрыть кредитную карту

После неприятностей в моей жизни не смогла оплачивать счета какое-то время, мой договор МТС продали в коллекторское агентство. С ними всё решено сейчас и на вопрос почему МТС не даёт мне закрыть карту, в коллекторском агентстве развели руками и сказали, что МТС больше не имеет ни какого отношения к моему долгу И почему так происходит они не знают. Второй год не могу в Банке МТС закрыть кредитную карту!!! Сначала они мне выставили за обслуживание счет не помню точно толи 1500 толи 1200.... я их оплатила и образовалась задолженность ещё 8 руб!!! Я их тоже погасила, но сумма висела сначала в заблокированных потом поступила на карту, но не в счет задолженности!!! Висели, висели потом их банк списал как какую-то комиссию! пока эти 8 рублей висели обращения по горячую линию и в чате были бесполезны, писали заявки под какими-то номерами сотрудники банка, но все безрезультатно! Дня три назад я зашла в банк онлайн и вижу снова задолженность 8 руб!!... отправила эти 8 руб сново на счет, заблокировано висело 2 дня, потом деньги поступили и весят на карте, но задолженность так ни куда и не делась 8 руб 🫣😂😂🤣😆😆😳 было вчера погасите задолженность до 31.01.2025 сегодня погасите задолженность до 1.02.2025 

Как и год назад( примерно) число меняется задолженность остаётся при имеющейся сумме на карте! Смс с номера 2121 "Есть задолженность! Пополни карту *1729 на 8.00 RUR и направь команду еще раз."

Это просто издевательство!!!!! в чате опять сослались на передасу долга коллекторам и закрыли диалог. Помогите разобраться и закрыть карту.