Альфа онли реально ли подключить или так и будут гонять по кругу бесконечно?!

01.02.2025 13:49
329
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

25 января текущего года в чате банка оператор Владислав мне написал, что в любом офисе банка без каких-либо остатков мне подключат тариф AlfaOnly. Сегодня 01 февраля в 01:43 оператор Екатерина подтвердила, что в отделении мне подключат AlfaOnly без пополнениия счета. И вот днем 01 февраля в 10:30 я пришел в отделение по адресу Волгоград, ул. Комсомольская, д.10 где главный премиум-менеджер К-в Егор А., заявил, что в отделении он может подключить AlfaOnly только при остатке от 3 млн. руб.

И я ушел ни с чем, потеряв полдня единственного выходного.

Вопросы к банку:

1. Что за ужасное отношение к клиенту?

2. Почему в чате банка одна информация, в отделении другая? Где же правда?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-09T20:05:28+03:00
Приветствуем! Дело в том, что мы предоставляем Alfa Only первый месяц бесплатно, а далее спишем комиссию, если не выполняете одно из условий. Сотрудник предложил разместить деньги на депозит, чтобы со второго месяца мы не списали комиссию. Обслуживание пакета услуг Alfa Only будет бесплатным, если вы соблюдаете одно из условий: 1. остаток от 2 млн ₽ и траты более 200 000 ₽ в месяц по картам Альфа‑Банка (ранее остаток от 1,5 млн ₽ и траты более 100 000 ₽ в месяц); 2. ежемесячный остаток по счетам от 3 млн ₽; 3. зарплата от 400 000 ₽ в месяц (учитываем поступления АЗОН и/или в рамках бумажного ИЗК). Без соблюдения условий — 2990 ₽ в месяц. По ДКБО — пакет услуг Alfa Only предоставляем в случае положительного рассмотрения обращения на предоставление пакета услуг Alfa Only. Можем отказать в предоставлении пакета услуг Alfa Only без объяснения причин.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка