Ужасное обслуживание в офисе Санкт-Петербурга

01.02.2025 14:09
8420
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

28 февраля 2025 года посетила офис в Санкт-Петербурге на Звенигородской улице. Так как офис один в Санкт-Петербурге, очередь большая, но в офисе человек 6 специалистов, но принимают только 3. Я взяла талон и сидела в ожидании очереди. Но при этом человека, который только пришел вызвали впереди меня. Это что за обслуживание такое??? Я подошла к столу номер 1, девушка сидела в наушниках. Когда я спросила, где администраци, она пожала плечами и обратно одела наушники. Считаю это отвратительным обслуживанем и отношением к клиентам банка!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-16T16:27:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-26T10:17:53+03:00
Уважаемая User-830715434296! Благодарим Вас за отзыв! Обслуживание клиентов в Дополнительном офисе «Санкт-Петербургский» осуществляется в порядке электронной очереди по времени регистрации. Мы понимаем, насколько важно для Вас проводить операции с минимальными затратами времени. При этом время выполнения каждой операции может отличаться, в зависимости от ее сложности. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах. Нам крайне важно, чтобы каждый клиент получал качественное и оперативное обслуживание. Ваши замечания были учтены банком и приняты во внимание. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-830715434296
2025-04-23T18:08:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка