Отвратительный банк, деньги пришли на счёт, но не доступны и не возможно перевести обратно

01.02.2025 14:12
8365
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хотела пополнить накопительный счёт, с утра операторы отвечали в чате, потом пообещали ответить через 20 мин и на связь никто не вышел, решила самостоятельно перевести средства и положить на накопительный счёт, в результате деньги пришли на карту и с нее не доступно пополнить счёт, написано, что денег нет, в банке с которого переводила средства денег тоже нет, на карте ТКБ отражаются, но перевести обратно не возможно. Операторов в чате так и нет, никто не отвечает. Никому никогда не советую пользоваться этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-16T16:23:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-26T16:20:00+03:00
Уважаемая Annark05! Благодарим Вас за отзыв! Приносим извинения за возникшие неудобства, связанные со сложностями проведения операций в Вашем личном кабинете и за задержку в обработке Вашего вопроса в чате. Операции были осуществлены Вами 01.02.2025. Ваше обращение имеет для нас большое значение, и мы стремимся обеспечить Вам самый высокий уровень сервиса. Ваши замечания будут учтены, и мы постараемся сделать все возможное для улучшения ситуации. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
annark05
2025-04-23T17:54:12+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка