Банк использует уловки при исчислении кэшбека и не реагирует на обращения клиентов
ОТП-банком был некорректно рассчитан кэшбек. В одном периоде было совершено три покупки, подразумевающие выплату кэшбека. Вторая покупка было отменена в этом же периоде. Банк, руководствуюсь достижением максимального месячного лимита по кэшбеку, не стал начислять кэшбек по третьей операции, хотя после отмены второй покупки максимум не был достигнут. Обратился с просьбой пересчета кэшбека 10.01.2025 г. Консультант ОТП-Банка сообщил, что кэшбек будет скоректирован 11.01.2025. Но кэшбек скорректирован не был. 12.01.2025 г. была создана заявку в тех.поддержку CDIG-123789, которая до сих пор не рассмотрена, несмотря на неоднократные мои обращения (17.01, 21.01, 27.01, 01.02). Со слов консультантов, они каждый раз делали обращения в соответствующее подразделение и даже руководству для ускорения процесса. Все безрезультатно! Банк не в первый раз использует данную уловку: начисляет меньший кэшбек из-за возврата покупки (не пересчитывает кэшбек по операциям, следующим после отмененной). К слову, являюсь премиальным клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Спасибо оператору
8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван...
Быстро получил карту, вежливый представитель банка
Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям...
Сотрудник Светлана решила вопрос
9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте...
Получение дебетовой карты
Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло...
Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения
8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу...
Помощь в онлайн-чате банка
Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08...
Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты
9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я...