Не соответствующая реальности критически важная информация от бота в чате

Была кредитная карта 120 дней в Росбанке. Перешла в Тбанк. В Росбанке до перехода у неё льготный период был до 04 февраля 2025. Это я запомнил. 24 января 2025 решил уточнить в чате, не стал дожидаться человека и ограничился ботом. Бот мне ответил, что льготный период (как я понял, чтобы не платить проценты за пользование кредитными средствами) по вышеуказанной карте-до 05 февраля 2025. 

Это как понимать? Как целенаправленное введение в заблуждение клиента, чтобы он попал на проценты и порчу кредитной истории? Сегодня, 01 февраля 2025 снова задал вопрос о льготном периоде, см. скриншот (на этот раз попросил соединить с человеком):

Мне ответили, что льготный период до 04 февраля 2025. А если бы я не помнил льготного периода в Росбанке и как наивный человек ограничился бы ответом бота в чате-то получается, вылетел ьы из грейса, попал бы на проценты и порчу кредитной истории. Вот такой "сервис" а ля "падающего подтолкни" в этом банке великого мецената))) Так человек, сообщивший дату окончания льготного периода 4 февраля, начал компостировать мозги предложением подключить передачу информацию с Госуслуг, очевидно, в надежде на то, что я это сделаю в надежде на то, что мне поднимут кредитный лимит по этой перенесенной из Росбанка карте (она в Тбанке у меня 3 кредитная карта, другие 2 родные Тбанковские, а больше 2 в Тинькове и теперь уже Тбанке кредитных карт иметь нельзя, насколько я знаю). Так эти перенесённые КК из Росбанка под закрытие, что после отповеди с моей стороны и подтвердил человек в чате. Так зачем воду мутить? Только ради премии за околпачивание клиента?