ВТБ и наследство: как получить наследство по счету в ВТБ банке мужа и остаться в живых?

Добрый день, уважаемые читатели. Представляю вашему вниманию свою еще незавершенную историю. Меня зовут О-ва Е. М., я являюсь доцентом Московской государственной консерватории им. П.И. Чайковского. У меня 18.07.2024 умир муж, О-ев А. В. Потеря близкого человека — это всегда большое горе. Но, кроме эмоциональной боли, приходится решать и практические вопросы, связанные с наследством. Я являюсь единственным наследником по всем денеждым средствам, находящимся на счетах мужа. Наследственное дело № 3****. Первый раз я обращалась в отделение ВТБ банка, расположенного по адресу: Москва, Семеновская площадь, д. 7, корп. 17 для получения средств мужа по наследству 28.01.2025. В отделении мои документы приняли и любезно попросили подождать смс ответа от банка. Проходит день и 29.01.2025 мне поступает отказ: "Мы приняли отрицательное решение по вашему обращению CR-14561641. Узнайте детали в офисе, в котором оформляли обращение". Странно то, что Сбербанк, Россельхозбанк, Финам банк бесприпятственно приняли документы к исполнению. Ну ладно, думаю, может необходимо что-то уточнить. Пришла туда же в офис, меня сотрудник офиса попросил донести от нотариуса справку о том, что я являюсь единственным наследником по счетам умершего мужа. То есть на свидетельство о праве на наследство по завещанию нужна еще отдельная справка. Я позвонила нотариусу, к моему счастью нотариус сразу ответила, и сотрудник банка на месте по телефону произнес формулировку, которую необходимо внести в справку. Договорилась с нотариусом о встрече, забрала справку, прихожу в отделение 30.01.2025, отдаю заново все документы. И что думаете, сегодня, 01.02.2025, мне опять приходит отказ "Мы приняли отрицательное решение по вашему обращению CR-14577960. Узнайте детали в офисе, в котором оформляли обращение". Вы шутите? Банк ВТБ со всеми так наследниками себя ведет? Я почитала отзывы и поняла, что мой случай не единичный. Вы правда думаете, что я, как беспомощная девочка, буду постоянно бегать и с приподнятыми лапками выяснять, что вашим сотрудникам в структурных подразделениях взбредет в голову чтобы удовлетворить их амбиции??!! Развернутого ответа банк не дает, надо идти в отделение, ждать очередь, четвертый раз идти в банк ВТБ, потом пятый. Вы издеваетесь??!!! Кто с вами работать будет?? О каких клиентах, инвесторах речь может идти, если такие проблемы с вступлением в наследство?? Вы что творите??!! У меня поднялось давление и я поняла, что надо как-то пережить этот момент. Но тут, либо надо опять что-то делать, либо уже не заморачиваться с этими наследственными деньгами. Хотя мы все работаем, тратим свое время, силы и хочется чтобы система работала и могла в случае смерти наследникам передать средства, ведь мы за все платим. А ВТБ денежные средства зажимает, или вовсе отжимает. Не представляю как было бы, еслиб в банке ВТБ еще был бы открыт брокерский счет. Мой сын наследует ценные бумаги, а я, внимание, только денежные средства! И как в этом случае с ВТБ решать наследственные вопросы? Каждый день как на работу приезжать что ли? К счастью брокерских счетов в этом чудесном банке мой муж за жизнь не открывал. Может я что-то не понимаю и это такая политика банка? Реклама хорошая, сервис понятный, информативный, но только для живых, и свою смерть для этого банка надо планировать. В общем, в случае внезапной смерти, как это произошло у моего мужа, такие большие проблемы могут возникнуть при вструплении в наследство. Соответственно, надеюсь, что мой вопрос как-то получится решить в будущем. Всем прекрасных вложений и железных нервов!