Некорректно считают текущий остаток по счетам, не дают процент за новые деньги

У меня в ВТБ зарплатная карта, из вкладов ранее был только Накопительный счет. 

Перевела в ВТБ крупную сумму для того чтобы открыть в банке ВТБ-вклад с повышенным процентом за новые деньги. Но при попытке открытия банк мне сообщает, что новых денег нет, и более того, текущий остаток меньше максимального на 100+ тыс. руб.!

40 минут провисела на телефоне, разговаривая с поддержкой разных уровней. Мне было сказано, что банк "почему-то" при расчете текущей суммы не учитывает деньги на Накопительном счете, но при расчете максимального остатка - учитывает! И рекомендовано временно перевести деньги с накопительного счета на общий, чтобы банк "увидел" деньги накопительного счета в сумме "текущего остатка". Я перевела. Но при открытии вклада новых денег по-прежнему нет! В он-лайн чате сотрудники могут только зарегистрировать обращение, которое рассмотрят в течение 15 дней. И еще в чате автоматическое сообщение "По ВТБ-Счету может некорректно отображаться ставка и прогноз дохода. Пожалуйста, зайдите на страницу счета после 23:59 мск — к этому времени мы всё исправим". Повторный звонок в поддержку - "извините, у нас переделывается система, остатки могут отражаться некорректно, плановое время завершения работ - 21:00. Но может быть раньше. Или позже". Видимо, это те же самые работы, про которые в чате написано - заходите завтра. Но завтра-то деньги новыми быть уже перестанут! И более того, еще три месяца после этого, положить деньги как "новые" не получится - ведь в максимальную сумму банк сегодняшний перевод наверняка посчитает! В общем, банк вынуждает отнести деньги другим.