Помощь сотрудника чата при отмене ошибочного оформления покупки в магазине
25.01.2025г пр совершении покупки в магазине,,Магнит,, произошла неприятная доя меня ситуация. Совершал покупку по акции магазинах скидкой по купону 30%.Покупку оплатил картой,,ХАЛВА,, Совкомбанка•••7355, средства списали и выдали чек покупки. Обнаружил ,что сотрудник магазина неверно оформил покупку ,оформил другой товар с похожим названием и не провел скидку. При обнаружении ошибки ,с меня ещё раз произвели списание средств ,по этой же покупке , с карты Совкомбанка, а не произвели корректировку ,но уже в другой кассе и другой сотрудник магазина. Обратился в ЧАТ Совкомбанка ,чтобы мне помогли разобраться ,что мне делать в этой ситуации и запросил чек возврата и прислал чек возврата в ЧАТ банка,т.к сотрудник магазина заверил меня ,что средства сразу по возврату поступят,но они не поступили. Сотрудник ЧАТА проверил все операции по магазину и чек возврата и подтвердил ,что средства мне обязательно поступят на мой счёт в банке. Консультацией исотрудника ЧАТА и быстрым реагированием на обращение клиента по ситуации остался доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...