Премиум Газпромбанка: подключил пакет – назад дороги нет, менять нельзя
С 01.02.2025 г. подключила премиальную программу от Газпромбанка, но столкнулась с непрозрачностью процесса подключения. В мобильном приложении не указано, что выбор пакета необходимо сделать до активации, поэтому у меня автоматически подключился пакет «Путешествия».
Обратившись в службу поддержки (горячая линия и чат), выяснила, что сменить пакет на «Спорт» невозможно в этом месяце. Однако именно этот пакет мне был интересен. Я уже не путешествую, и пакет «Путешествия» мне не нужен. Чтобы понять, подходит ли мне программа премиум-обслуживания, важно было попробовать именно пакет «Спорт».
Ситуация оказалась крайне неприятной. Не понимаю, почему нельзя поменять пакет, если я подключила его сегодня и еще не воспользовалась услугами. Потратила два часа на звонки и переписку в чате, буквально уговаривая операторов оформить обращение. Только спустя полчаса уговоров запрос был зарегистрирован под номером 2229676. Персональному менеджеру также направила запрос, но, пока что ответа не было.
Мне всего лишь нужно подключить пакет «Спорт» и заменить ненужный мне «Путешествия». Надеюсь, Газпромбанк пересмотрит свой подход и сделает процесс подключения более прозрачным, а смену пакета – доступной хотя бы в первые 24 часа после активации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...