Не в коем случае не связывайтесь с банком

01.02.2025 18:52
999
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел бы предупредить будущих клиентов и тех,кто является уже клиентом банка "Газпромбанк" не рискуете и не открывайте накопительный счёт на ежедневный остаток,т к получите большие неприятности в любой момент,такие как, блокировка карты с невозможностью вывести СВОИ денежные средства БЕЗ комиссии и кучу потраченного времени и нервов.

В ноябре 2024 года,я стал клиентом банка к сожалению, причём карта была заказана курьером,но с отсутствием бензина в его автомобиле пришлось договариваться и ехать в офис банка получать карту в коридоре офиса,но это только начало....

Далее,я открыл накопительный счёт на ежедневный процент, чтобы пользоваться своими денежными средствами в любое время и в конце второго месяца за 3 дня выплаты процентов,мне просто блокируют карту банка не сообщая ни о чём ( я, случайно увидел, когда зашёл в МП банка),далее интереснее. Поехал в офис банка по адресу: город Смоленск,ул. Коненкова д 2/12,а он у нас один,простоял в очереди два часа,мне специалист пояснил,что карту заблокировали по статье 115 ФЗ и необходимо предоставить доказательства от куда получена сумма ,я собрал все документы и снова приехал в единственный офис банка 31 января 2025 года,НО в офисе не было света и операторы просто сидели болтали ) Далее,я приехал на следующий день и взял талон в кассу , чтобы мне выдали мои денежные средства наличными,т к в программе и в МП банка нет блокировки на накопительный счёт,НО в кассе мне сказали,что нет возможности,т к видимо карту оформляли в другом регионе,это ужас просто ( оформлял на диванчике офиса,писал выше),ждал ещё около трёх часов оператора в зале,чтобы приняли у меня заявление - претензию,все документы ( справка НДФЛ и выписки из других банков от куда у меня эти деньги). В итоге оператор сказал,что карту не разблокируют,т к сам банк не заинтересован в этом и сумму вернут на другой счет ( в другом банке) с комиссией 1,5,% ,а это достаточно много на мой взгляд,т к мои же денежные средства ещё хотят вернуть с комиссией)))) Как в дальнейшем оказалось,что в МП и в компьютере оператора отображалось,что счёт не в блоке,НО когда она посмотрела в другом приложении,то сказала в блоке всё,это вводит в заблуждение клиента и самого специалиста. На сегодняшний день решение проблемы нет,банк не хочет снять ограничения по карте,чтобы я без комиссии снял СВОИ денежные средства,я теряю время и по всей видимости потеряю СВОИ же деньги за перевод.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-16T16:25:55+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-04T08:32:31+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. 30.01.2025 вам направлено сообщение с уведомлением о необходимости предоставления документов и ссылкой, перейдя по которой можно ознакомиться с текстом запроса. Если вы отказываетесь их предоставлять, то возможно обратиться в офис для оформления заявления на закрытие счета карты. Приносим извинения за длительное ожидание обслуживания в офисе. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому проводим мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка