Решили проблему с кешбэком

Альфа Банк в последние несколько месяцев проводит совместную акцию с партнёром Вкусно и точка, возвращая нам то 100% кэшбэка за покупки, то 50%. Теперь регулярно ходим всей семьёй, получаем - обед /ужин и деньги за это))) Красота! Кэшбэк получаем в следующем месяце. Иногда происходят сбои и в январе недоначислили кэшбэк за покупки мне и не только мне. После обращения в банк, конечно, всё начислили. Понимаю, что все мы люди и даже у компьютеров бывают сбои. Ничего страшного в этом не вижу. В Альфа Банке создали лучший, на мой взгляд, сервис связи и решения проблем с клиентами - это чат приложения. Операторы вежливые, приветливые, самое главное - квалифицированные. В этот раз обратился в чат 11 января 2025г. в 20:47. Общался с сотрудницей Алиной. Рассказал ей про неначисленный кэшбэк. А она научила меня, как составить обращение самостоятельно. Направила мне ссылку, где нужно описать проблему. В это время Алина была на связи и сказала, что поможет, если не получится, это морально помогало, но у меня всё получилось, обращения создал. Первое Алина проверила, всё было правильно, создал еще два. Еще Алина объяснила, почему могла произойти эта ситуация с неначислением кэшбэка. Связано это с поздним получением и подтверждением информации от партнера акции. Извинилась за сложившуюся ситуацию. Приятно, когда сотрудники банка вникают в твои проблемы, а в Альфа Банке так всегда! И главное - решают вопросы в положительную сторону. Итак, 13 января мне на счет упали все недоначисленные суммы. Отзыв писал гораздо дольше, чем составлял обращения в банк, там легко, не переживайте, обращайтесь в чат банка, помогут разобраться. И хочу выразить благодарность оператору Алине за помощь!