Объяснили мне новые условия по кредитному лимиту

01.02.2025 21:00
429
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Обратилась в чат мобильного приложения, чтобы увеличить кредитный лимит. Сейчас у меня этот лимит: 0,1 рублей. Хотела увеличить этот лимит до 7-15000 рублей. И тут мне сказали, что теперь изменились правила. И пояснили условия, что теперь минимальный запрос на кредитный лимит - это 49999 рублей. А мне столько денег не надо было. Кроме того, мне ещё объяснили, что за первые семь дней я должна буду потратить 30 процентов от данной суммы, а иначе кредитный лимит будет отозван. А мне это вообще уже не подходило. И хорошо, что мне об этом сказали, всё пояснив без моих вопросов ещё. А то бы я взяла кредитный лимит и неправильно им воспользовалась. А меня специалист Матвиенко Анна проинформировала. Также я возмутилась, а что за учловия, если мне так много не надо, ведь раньше можно было хоть от 1000 рублей запросить. Мне сообщила сотрудник, что с 21 января 2024 года была установлена минимальная сумма кредитного лимита: 49999 рублей. Также я спросила несколько раз, а что будет, если я за первые семь дней потрачу нужную мне сумму, например, 2000 рублей, взяв кредитный лимит 50000 рублей, а потом за эту же неделю закрою эти 2000 рублей. Как я поняла из ответов, у меня всё равно отзовут кредитный лимит. Тогда я спросила, а что будет, если возьму 50000 и потрачу меньше, чем 30 процентов, но не закрою за семь дней. Мне ответили, что тогда кредитный лимит уменьшится до той суммы, которую я ещё не вернула. Я спросила, а заблокируют ли мне карту "Халва", если я буду просить 50000 рублей, заранее зная, что 30 процентов не потрачу. Мне сказали, что нет. И что рекомендуют так не делать. Я спросила, а как мне делать, если меньше не дают, а так много мне не надо. Мне тогда сотрудник порекомендовал рассмотреть предложения кредитов в других банках. В общем, спасибо большое за консультацию! Крелитный лимит я в итоге не запросила, но консультацией довольна, так как мне подробно всё объяснили и предостерегли от всяких возможных неурядиц, если бы я не узнала всех нововведений.

Прикрепляю скриншоты переписки.

Обращение в чат было 21-23 января 2025 года. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-01T22:00:30+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка