Отменили перевод средств

01.02.2025 21:25
638
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Переводила деньги на карту Яндекса из Сбера, деньги списались и улетели, но на карту Яндекса не пришли, перевод горит красным ,,Не выполнено" 

Поддержка ничего толкового не отвечает, отправили в сбер, в сбере сказали, что с их стороны проблемы нет, нужно общаться с яндексом, у которого нет никакой клиентоориентированности, и желания помочь в поддержке

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-07T14:33:23+03:00
Здравствуйте! Дело в том, что перевод по СБП поступил на ту карту Пэй, которая была зарегистрирована на номер телефона, указанный при переводе. Чтобы отобразились все зарегистрированные и привязанные счета, рекомендую выйти из Яндекс ID и повторно войти по банковскому номеру телефона. Для этого перейдите, пожалуйста, по ссылке https://passport.yandex.ru/auth/restore/login, обязательно выберите вариант «нет запасной почты» и войдите по номеру телефона, который указывали при переводе из Сбербанка. После обнуления счёта нужно будет закрыть вторую карту во избежание повторения ситуации с переводом по номеру телефона. Что касается отменённого перевода — поделились в чате, что в момент операции денег на счёте было недостаточно. Благодарю, что обратили внимание на работу специалистов в поддержке. Со своей стороны обязательно проведем работу по этому вопросу, чтобы подобных ситуаций не возникало.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Виртуальный помощник помог разобраться по вопросам СБП

Оценка 5

Сегодня, 7 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводах по СБП в другие банки. Меня интересовало, есть ли комиссии и какие действуют лимиты... Читать полностью

07.09.2026

Переводы по номеру карты в Яндекс Банке

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать... Читать полностью

06.09.2026

Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов

Оценка 5

Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют... Читать полностью

03.09.2026

Помогли на ура!

Оценка 5

Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо... Читать полностью

03.09.2026

Возврат отмененного заказа на озон (товар из-за рубежа, Китай)

Оценка 5

Добрый день, мое сотрудничество с Яндекс банком более 3-х лет. За этот период столкнулся с проблемой возврата денежных средств за отмененный заказ с озона, оплаченный виртуальной... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку

Оценка 5

13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка