Некомпетентные сотрудники не помогли решить проблему

Всем добрый день. Хочу поделиться впечатлениями об общении с сотрудниками Альфа банка.Выплачиваю кредит в данном банке. Волею судьбы стала актуальна давняя история со старым долгом и ФССП арестовала счета в данном банке, погасить полностью задолженность пока возможности нет, пристав не снимет ареста пока задолженность не будет погашена. Встал вопрос как оплатить ежемесячные платежи по кредиту чтобы не было новой задолженности. Писал в чате обращался на горячую линию все говорят по-разному. В чате сначала сообщили что нужно оплачивать в офисе в дату платежа. Ну ок, взяли выходной и поехали в офис чтобы уточнить все детали, в офисе сообщили что платежи вообще можно оплачивать в любой день , и необязательно ждать дату платежа, но что то не внушил мне доверия администратор офиса, возможно потому что в чате мне написали что надо обязательно вносить ДС в дату платежа ))) поэтому внёс незначительную сумму , чтобы проверить что к чему, деньги на счёт конечно же не поступили. А может сотрудник вообще не в курсе как вносить оплату и поэтому деньги не зачислились? В чате на все вопросы из разряда где деньги и почему сотрудники отвечают по-разному на одни и те же вопросы- снова отправили в офис🤣🤣🤣. Сотрудники противоречат сами себе. Видимо руководство не проинструктировало должным образом. Либо это не в интересах банка чтобы кредит гасился, чтобы потом накрутить всевозможные штрафы .☝️ Надо ещё постараться, чтобы быть настолько некомпетентными. В итоге что мы имеем?- потерянное время испорченное настроение и, естественно , нерешённый вопрос. Альфа банк, у Вас есть хоть один компетентный сотрудник который в состоянии объяснить клиенту как вносить платежи?)))))Огромная просьба прислать клиенту подробную инструкцию и все варианты оплаты ежемесячных платежей, дабы можно было выбрать наиболее удобный.