Трата времени

02.02.2025 11:56
928
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попытался совершить перевод в убрир через СБП из банка А, перевод не прошел. Позвонил в техподдержку банка А, там сказали "у нас все ок". Попытался перевести средства из банка Б, перевод не прошел. Я понял что дело в убрире. Позвонил в техподдержку Убрира, ждал оператора примерно 30 минут(а может больше).
Оператор сказал мне, что у них СБП по умолчанию выключена, нужно включить ее в приложении. Как я об этом должен был узнать - непонятно. Ни в одном банке такого нет. Техподдержка отвечает катастрофически долго. В сумме я потратил на это полдня. Если что то поменяется, я изменю отзыв.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T21:02:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-02-07T16:31:40+03:00
Здравствуйте. Благодарим за обращение и ожидание в решении вашего вопроса. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать обратную связь. Ранее банком была проведена проверка по ожиданию на линии, понимаем как важно, чтобы ожидание не было длительным и делаем все возможное для этого. Приносим наши извинения за доставленные неудобства, проработаем этот момент в дальнейшем. Отметим, что для перевода по СБП система должна быть подключена как в банке-отправителе, так и в банке-получателе. Рекомендуем проверить подключения у нас. Для этого в приложении необходимо зайти в раздел "Еще", далее "Система быстрых платежей". При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли найти причину, почему не проходил перевод

Оценка 5

Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп

Оценка 5

Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения... Читать полностью

27.07.2026

Помощь в настройке автоплатежа

Оценка 5

Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя... Читать полностью

24.07.2026

Консультация перед покупкой автомобиля

Оценка 5

Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем... Читать полностью

16.07.2026

Ошибка в реквизитах

Оценка 5

Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый... Читать полностью

14.07.2026

Спасли перед срочной сделкой

Оценка 5

В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений... Читать полностью

24.06.2026

Продукты банка