Подробная информация
Захожу на днях в приложение банка и вижу на своём балансе дополнительные 1000 рублей, но не понимаю за что. С этим вопросом обратился в чат мобильного приложения банка 27 января 2025 в 09:00. Сразу подключилась оператор Алия попросив немного времени 3-5 минут, через 5 минут ответила, поблагодарив за ожидание, что поступила выплата в размере 10 процентов в рамках акции за оплату транспорта в декабре 2024. Уточнила для меня её название, поэтому и была начислена эта сумма. Уточнив название акции получил подробное описание от оператора. Она спросила если я считаю ошибочным начисление, то можно составить обращение. Я рассказал, что активно пользовался транспортом в Ростове-на-Дону и мне приходило персональное предложение в мобильном приложении, о котором я уже и забыл. Она сообщила, что такое предложение разовое от банка для меня. Дополнила, что я могу возвращать до 5% кэшбека от покупок, выбирая до 25 числа каждого месяца категории кэшбэка, а также крутить барабан суперкэшбека. Выражаю благодарность за подробный разбор и помощь в решении моего вопроса оператора Алию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...