Альфа банк и очередное пробитое дно

02.02.2025 14:44
334
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У моей мамы две кредитные карты от Альфа-банка. По обоим около года платится минимальный платеж (в соответствии с данными из смс) исправо, вовремя и в полном размере. Но недавно пришло смс, что по одной из карт надо довнести 20000 тыс рублей. Что гораздо больше, чем минимальный платеж. В офисе озвучили, что на одну карту распространяется минимальный платеж, а на вторую нет. Как так то? Откуда появился липовый долг, о котором около года вы молчали?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-17T06:34:45+03:00
«В офис обращались. На горячую линию обращались. Но про них можно сказать, что у вам нет ни качества, ни поддержки», — расскажите, пожалуйста, подробнее об облуживании сотрудников. Какие вопросы уточняли и какую информацию сотрудники озвучили? Укажите даты обращений в отделение банка и на горячую линию банка. «при оформлении кредитной карты моей маме не сказали про льготный период и не дали договор обслуживания», — уточните дату и где происходило подписание договора? 27.02.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
qQwer999
2025-02-19T19:59:19+03:00
обслуживания как такового нет. им задаешь один вопрос-они отвечают совершенно не впопад. они совершенно не слушают информацию, которую им предоставляют-про льготный период не сказали-ноль реакции, льготный период закончился в октябре, но смс не было об этом. а сообщили только 30 января. видимо тянули время,чтобы больше процентов набежало. в ответ-вы сами должны были следить. но у мамы кнопочный телефон и нет личного кабинета. так же не был выдан договор обслуживания. и сами звонят и угрожают. звонки были горячую линию 10 и 12 февраля. а в офисе 12 февраля. кредитную карту оформляли по адресу Тульская область, город Донской, микрорайон Центральный, улица Октябрьская, дом 59.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-12T10:59:06+03:00
Приветствуем! Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Но рекомендуем вашему отцу самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]горячую [/url] линию со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона вашего отца.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка