Самовольное списание средств за услугу подключённую без моего согласия
Хочу поделиться своим крайне неприятным опытом взаимодействия с ВТБ. С 2020 года я не пользуюсь их картой, но 28 декабря 2023 года с моего счета внезапно списали комиссию за услугу "Привилегия". В результате баланс карты стал отрицательным. Хочу отметить, что я не давал согласия на подключение этой услуги, что является прямым нарушением статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая запрещает навязывание дополнительных услуг без согласия клиента.
После звонка на горячую линию и долгого переключения между сотрудниками мне удалось оформить обращение CR-14406578. Деньги вернули, но я также потребовал закрыть все мои действующие договоры с банком. Однако это требование выполнено не было, что нарушает статью 9 Федерального закона "О потребительском кредите", согласно которой клиент имеет право расторгнуть договор в любой момент.
29 января 2024 года ситуация повторилась: с моего счета снова списали деньги за ту же услугу. Это свидетельствует о полном отсутствии контроля за действиями банка и неуважении к клиентам.
Итог:
- Банк самовольно подключает платные услуги без согласия клиента.
- Не выполняет требования клиента о закрытии договоров.
- Допускает повторное списание средств за ту же услугу, несмотря на обращение и возврат денег.
Это просто невообразимое и возмутительное поведение банка. С-читаю, что ВТБ систематически нарушает права клиентов. Если вы цените свое время и нервы, рекомендую быть осторожными с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...