Заблокировали карту и не рассматривают заявку на закрытие счета и межбанковский перевод
Во время пользования дебетовой картой банка, как таковых проблем не замечал, лишь частые тех. работы. Но получив блокировку карты, я будто бы "попал в АД".
13 декабря 2024 года: Получил блокировку карты.
24 декабря 2024 года: Я отправил почтовым направлением все необходимые документы и два заявления на закрытие счета и межбанковский перевод.
27 декабря 2024 года: Получил уведомление о том, что отправление передано курьеру уже в городе Санкт-Петербург(заплатил доп. плату за ускоренную доставку), сделал вывод, что письмо уже получено банком.
И далее с 27 декабря 2024 года меня просто кормили обещаниями и все сотрудники дают разные ответы, но итог в основном один, ответ по типу "Ожидайте".
Я писал в онлайн-чат: 3 января, 8 января, 21 января, 22 января, 25 января
Звонил по горячей линии МТС Деньги: 28 декабря, 8 января, 13 января, 16 января, 22 января января.
Последние ответы были по типу: "Ваш перевод уже согласован, деньги скоро отправят" и этот ответ я слышу уже очень долго.
И самое ужасное, что никакой связи с получателем моего письма нету, только горячая линия и онлайн-чат, которые никогда ничего не знают и просто кормят обещаниями, что скоро уже отправят средства. Очень надеюсь, что банк уже начнет работать, и перестанет задерживать деньги своих клиентов, как я выяснил это уже распространенная проблема у клиентов Экси-Банка.
Также хочу дополнить, что при оформлении документов и заявлений перед отправлением, тоже очень много нюансов, все сотрудники говорят по разному, к примеру: сначала говорят, что заявление можно написать в свободной форме, а после другой сотрудник уже говорит, что нет, нужно распечатать и заполнить. Далее: Один сотрудник в звонке говорит, что после отправления документов можно сразу же написать в онлайн-чат, там вернут деньги и не требуется так долго ждать.(как я понял, сотрудник просто "перекинул" с себя ответственность, чтобы не разбираться с моим обращением.).
Очень пожалел, что оформил дебетовую карту данного банка, живу лишь с надеждой, что еще имею возможность вернуть средства с заблокированной карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...