Недавно столкнулась с небольшим, но раздражающим багом при входе в АльфаОнлайн через браузер. Использую секретный код, но каждый раз при первом вводе система пишет, что он неверный, хотя я ввожу его правильно. Со второго раза всё проходит без проблем, но хотелось бы, чтобы работало корректно с первого.
26 января в 17.19 написала в поддержку, и приятно удивило, что оператор Сергей сразу подключился и уточнил все детали, а не ограничился стандартными фразами. Оператор предложил попробовать сменить код, но, к сожалению, это не помогло. Я сообщила об этом, и тут же получила ответ, что заявку передают в технический отдел. Причём без лишних вопросов и долгих ожиданий.
Уже в день обращения, 26 января, пришло смс с подтверждением, что проблему передали на рассмотрение, а еще через 4 дня, 30 января, пришло следующее сообщение, что банк уже работает над исправлением. Также мне дали полезный совет проверить, не включён ли режим инкогнито в браузере, так как он может влиять на корректность работы. После того как я выключила режим инкогнито, ошибка исчезла, и теперь вход проходит без проблем.
Хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка за оперативность, внимательность и решение моей проблемы! Переписку с оператором и смс от банка прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...