Я стал клиентом банка около 3 лет назад. На тот момент я нечасто пользовался картой, лишь изредка оплачивал онлайн-покупки, а вскоре и вовсе закрыл её из-за ненадобности.
Около недели назад я заказал себе оранжевую карту «Альфа-Банк от X5». Однако обнаружил, что деньги, которые ранее были на счету, пропали. Я сразу же обратился по телефону к оператору, чтобы выяснить, куда они делись и как их можно вернуть. Оператор проверил информацию и сообщил, что произошла ошибка: у меня оказалось два аккаунта с разными счетами. Меня направили в отделение банка для решения проблемы.
На следующий день я посетил отделение, где мне сразу же нашли свободного менеджера. Он уточнил все детали, после чего я заполнил документ на перевод средств на свой текущий счет. Весь процесс занял не более 30 минут. Уже через сутки вся сумма с прошлого счета была зачислена на мой баланс.
Я остался очень доволен оперативностью и профессионализмом сотрудников банка. Спасибо за качественное обслуживание и помощь в решении вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...