Претензия №2: не выплачен кешбэк по Промо-акции "Максимум кешбэка"
По электронной почте 2 декабря 2024 г. я получил персональное предложение участвовать до 31 декабря 2024 г. в Промо-акции "Максимум кешбэка", согласно которой начислялся кешбэк по ставке 10% сверх базового лимита по программе лояльности, но не более 1 тыс. рублей в месяц.
В течение декабря я совершал соответствующие покупки (это были покупки, не попадающие в список исключений для начисления кешбэка, а именно покупки в супермаркетах и продуктовых магазинах). На предельный размер кешбэка вышел легко, потратив необходимую сумму.
Согласно условиям этой промо-акции:
"9.2.2. Сумма Бонусных рублей, полученная по итогам расчета в соответствии
с п. 9.2.1. настоящих Условий, начисляется на Cчет Участника не позднее последнего
дня месяца, следующего за Отчетным периодом".
Т.е. свою 1000 рублей я должен был получить в течение января.
Прошел январь, в течение которого, как мне было обещано, я должен был получить указанное вознаграждени, но так ничего я и не получил.
При этом я трижды в течение января (13, 16 и 31 января) обращался на Горячую линию банка по этому вопросу, сотрудники банка были очень учтивы и уважительны, подолгу разбирались с моей проблемой, соглашались, что все условия мной выполнены, просили подождать окончания месяца (последнее было особенно забавно при последнем звонке в 20:25 31 января).
Как уже было сказано, денег я так и не получил, хотя сегодня 2 февраля. Потому и такая оценка - 1.
Прошу выплатить мне обещанный кешбэк. Скриншоты и файл с условиями акции - в приложенных файлах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...