Необросовестные действия ВТБ

Мой работодатель по зарплатному проекту заказал дебетовую карту. Я пришла получать ее 31.01.2025г. в Операционный офис "Фокинский" по адресу г. Брянск, пр-т Московский, д. 15. Оператор З-ва Анастасия Ю. под видом установки мобильного приложения попросила мой мобильный телефон и далее не только установила приложение, но без моего ведома, даже ни слова не говоря, подключила мне брокерский счет, настроила автопополнение его и зачем-то еще установила автоплатеж на телефон. Все манипуляции она производила с моим телефоном самостоятельно, с приходящими СМС-уведомлениями она меня не знакомила. На мое удивление - почему так сложно и долго - сказала: "у нас так". Еще данная работница отделения сказала, что для активации карты ее необходимо пополнить на 600руб, из которых 50 нужно потратитт, еще 250 завтра поступят на баланс мобильного телефона, а 300руб будут лежать в копилке, из которой их можно в любое время забрать. То, что мне подключен брокерский счет ,я узнала только, прочтя СМСки. 01.02.2025г. пришла еще СМС с уведомлением о принятии брокером от меня завки на покупку 188шт а я даже не знаю чего (видимо, каких-то ценных бумаг). 03.02.2025г. я попыталась закрыть брокерский счет самостоятельно и через оператора банка - не получается. Зато пришла очередная СМСка о том, что брокеру таки удалось купить по моему поручению 188шт этих самых ценных бумаг. Вывести ДС со счета не могу, закрыть счет без выведения средств тоже. Иду с заявлением в Прокуратуру, т.к. считаю действия З-ой А.Ю. обманными. Так же считаю необходимым проверить действия ВТБ с этими брокерскими счетами - закрыть принудительно через оператора их нельзя, вывести ДС тоже, самостоятельно те же действия совершить в приложении мобильном не получается! Просто ужас!