Карта не видна в Интернет-банке

03.02.2025 11:54
8375
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30 января 2025 получил через курьера дебетовую карту. На следующий день пришло СМС о том, что установлен пинкод. В интернет-банке карта не видна. Дозвониться через контактный центр по телефону 88001003200 в банк невозможно - слушал музыку в ожидании оператора 40 минут пока не лопнуло терпнение. В чате тоже не сразу отвечают. Один раз в чате посоветовали перезайти, в другой раз посоветовали звонить, когда ответил что звонил и 40 минут ждал ответа, сказали написать на почту support_dbo@tkbbank.ru. Написал в тот же день, ответа пока нет, карта по-прежнему не видна. Поддержка у банка нулевая.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-07T15:31:34+03:00
Уважаемый Lubinskijra! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с описанными трудностями. Ваша карта отобразилась в интернет-банке «ТКБ Экспресс» 03.02.2025, о чем Вам сообщили сотрудники службы технической поддержки 03.02.2025 на адрес Вашей электронной почты. Сожалеем, что Вам доставило неудобство ожидание ответа оператора по телефону и по заявке в службу технической поддержки. Ваши замечания учтены. Мы принимаем меры, чтобы максимального сократить время ожидания ответа сотрудников. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав на кнопку «Проблема решена», и измените оценку банка на положительную. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
lubinskijra
2025-02-03T12:55:40+03:00
Карта наконец-то отобразилась. Не знаю что помогло: то ли этот отзыв, то ли все-таки письмо в поддержку. Надо было раньше здесь отзыв оставить, тогда наверное карта бы раньше отобразилась
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка