Банк не выполнил обязательств по начислению приветственной ставки

Добрый день! В конце октября 2024 заказываю карту ВТБ, при ее оформлении курьер открывает накопительный счёт со словами, что приветственная ставка действует 3 месяца с момента, когда деньги поступят на этот накопительный счёт. В начале декабря я кидаю на накопительный счёт деньги и вижу приветственную ставку 22% - все хорошо и с этого момента предполагаю, что она будет действовать 3 месяца - декабрь 2024, январь 2025 и февраль 2025. За декабрь мне начисляют проценты как и положено по ставке 22 процента. А 1 января 2025 года в приложении я увидел ставку 11%. Сразу написал в чат поддержки об этом, на что мне ответили, что создали обращение и будет пересчет ставке по 22% в конце месяца. При ответе на обращение 9 января от банка, дата перерасчёта была назначена по этому обращению на 20 января и сумма по требованию стояла 1 рубль, что уже было звоночком, но я не придал этому значения, так как не знаю их внутренних тонкостей. 31 января на накопительный счёт поступают выплаченный проценты по ставке 11%. Я снова пишу в чат поддержки и мне сообщают, что начисление прошло верно - ошибки никакой нет. Переписываюсь с поддержкой и указываю, что было обращение ещё в начале января и мне заверили, что в конце января пересчет будет произведен корректно. В итоге оператор не смогла решить вопрос в течение получаса переписки и я задал конкретный вопрос - будет ли пересчет? Она ответила, что не будет. Я вывел деньги и написал про негативный отзыв на банки.ру, после этого она спросила сумму, которые должны были зачислить по ставке 22 процента и создала новое обращение. По нему ответ пришел на следующий день и перерасчёта никакого снова не было, все оставили как есть. Все скрины переписок и обращений прилагаю.