Не удовлетворили мои претензии о нарушенных прав
Уважаемые представители банка ВТБ,
Я обращаюсь к вам в связи с серьезными нарушениями моих прав как заемщика. В результате обращения в Роспотребнадзор были выявлены нарушения в условиях договора, ущемляющие права потребителя. Центральный банк отметил, что были нарушены сроки рассмотрения моих обращений.
С 31 декабря по 9 января я столкнулся с праздничными днями(экономия часов) из-за этого зарплаты выплатили меньше, что привело к ухудшению моей финансовой ситуации. К сожалению, 9 января долг в размере 71 тыс. рублей не был аннулирован, а 30 января — 63 тыс. рублей. Этот процесс загнал меня в кредитную яму, и к сожалению я не получил помощи от отдела по работе с заемщиками вашего банка.
Мне было отказано в реструктуризации кредита, так как не было официальной потери дохода или увольнения. Также мне отказали в кредитных каникулах из-за наличия задолженности. Банк предложил мне погасить 63 тыс. рублей, я выполнил свои кредитные обязательства, однако долг остался.
Все необходимые скриншоты, подтверждающие мои слова, прикреплены к отзыву о погашении кредитного обязательства и обращении в банк. К сожалению отдел по работе с задолженностями не смог помочь в урегулировании данной ситуации.
Обращении на рассмотрении банка, в обращениях были указаны ответы надзорных органов
Кредитные продукты
29.01.25
CR-14571387
На рассмотрении
Рассмотрено 29 января 2025 г.
Кредитные продукты
26.01.25
CR-14551750
В связи с вышеизложенным, прошу вас аннулировать ложный кредит, учесть мое финансовое состояние и облегчить нагрузку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...