Я являюсь 2 года клиентом банка. Были мелкие обращения в банк из-за непонятных условий. Всегда сотрудники разъясняли правила, особенно в игре, чтобы не запутаться. Кто пользуется Халвой, тот знает, что рассрочка расчитывается на магазины партнёры 10,12,24 месяца и не партнёры на 3 месяца. У меня образовался финансовый ком по рассрочке, первые три месяца нужно было выплачивать по максимальной сумме (так как часть средств потрачена не у партнёра) и это было напряжно.
В этом году нужно было купить технику для дома. Я решила, что положу деньги на рассрочку (у меня в игре уже был 27 уровень) и ими расплачусь, так выравнюсь и снижу финансовую нагрузку. Предварительно позвонила на горячую линию и спросила про условия, можно ли применить уровни в игре и рассчитать рассрочку на 27 месяцев после оплаты заемными средствамимне, сотрудник банка подтвердил, что можно. Я так и сделала, активировала промокод, но к сожалению воспользоваться не смогла, не отображалась покупка. На следующий день позвонила на горячую линию объяснила ситуацию, мне предложили деактивировать промокод и всё вернуть обратно. Оператор объяснил, что покупка тоже должна быть только у партнёра, так как прежний сотрудник об этом не сказал, то пойдут мне на встречу. В итоге, когда соединили со специалистом кредитного отдела, сделали на эту сумму рассрочку 24 месяца, а три месяца вернули обратно. Очень приятно, когда банк идёт на встречу клиенту, это вызывает доверие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...