Альфа-Банк некорректно списывает кешбек
На самом то деле ситуация смешная. Но факт на лицо как говорится. И так. 28 сентября 2024 года мной была совершена покупка в Золотом яблоке по партнерской программе Альфа-Банка на сумму 1890 руб. Кешбек по предложению составлял 6% а именно 113.4р, он был вовремя начислен в октябре и мной выведен. а вот в конце декабря 2024 года, я увидел что баланс кешбека является отрицательным именно на эту сумму. После долгих разборок в чате (которые продолжаются в данный момент) и кучи обращений, составленных как мной так и операторами чата, сегодня получил ответ, что мной оказывается был оформлен возврат покупки, при чем на другую карту (правда подтверждений у альфа банка нет). А вот при звонке в золотое яблоко (разговор записан) , мне подтвердили, что заказ доставлен, возратов не осуществлялось. Операторы как один утверждают, что я произвел возврат, но так как подтверждений нет - придумали видимо ситуацию о возврате на другую карту. Но тк по звонку в золотое яблоко это не подтвердилось - предполагаю, что кто-то в структуре банка занимается мошенничеством, ну либо на уровне самого банка занимаются мелким воровством у невнимательных, авось прокатит. Параллельно с этим отзывом - напишу заявление в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...