Бардак

Оставила заявку на кредитную карту, пришло одобрение, пишет, что для получения карты нужен ТОЛЬКО ПАСПОРТ. 31.01 в 22:20 я обращаюсь в чат, в мобильном приложении, прошу проверить активна ли заявка и какие документы взять с собой, оператор Марина подтверждает мне, что карта предодобрена, мне надо обратиться в любое отделение С ПАСПОРТОМ, сегодня 3.02 я приехала в ближайшее отделение, которое от меня почти в 30км, в станице Северская улица Ленина 134, в отделении РНКБ обслуживание клиентов втб там происходит, специалист Юлия начала оформлять карту, сфотографировала меня и задает вопрос - какой документ я буду предъявлять для подтверждения дохода. А у меня нет никаких документов с собой, мне русским языком написано было при оформлении, что нужен только паспорт для получения и оператор в чате это подтвердила. Мне не сложно было предоставить документы о доходах, но мне то сначала надо было их подготовить:заказать, распечатать. А зачем я буду их подготавливать, если банк говорит, что они не требуются? В итоге карту мне не выдали, я впустую потратила время и прокаталась более 50км, а в моём возрасте это не так уж легко делать. Притом я приезжаю в это отделение уже второй раз, в первый раз заполнили все документы, сфотографировали меня и тут оказалось, что у них пластика просто нет в наличии!! соответственно карту не выдали и тогда никаких подтверждений дохода тоже не просили почему-то. Ведь можно было просто выпустить виртуальную карту и решить этот вопрос, но нет, мне пришлось снова сюда приехать и опять что-то не так. Бардак просто!