У моих детей имеются детские карты Альфа-Банка. 8 декабря мы с ребенком хотели совершить ему покупку на сумму 30 000 рублей и не смогли провести оплату с его детской карты. Терминал несколько раз выдал ошибку, пришлось оплатить своей. 9 декабря написала в онлайн чат вопрос по своей проблеме, подумала, что установлен лимит на траты. Оператор Валерия все проверила, и действительно на детских картах оказался маленький лимит, из-за того, что при оформлении карт не было предоставлено оригинала свидетельств о рождении. У меня на руках были только ксерокопии. Валерия написала, что для того, чтобы увеличить лимиты необходимо предоставить сканы свидетельств о рождении и фактический адрес проживания детей. Все это можно направить в чат. Т.к. мне нужно было подготовить сканы, мне потребовалось время. На следующий день 10.12.2024 в 15:04 повторно написала в чат и отправила необходимые документы. В этот раз уже был другой оператор – Александр. Чуть меньше часа понадобилось оператору, чтобы внести информацию в систему. Александр сообщил, что в течение суток информация должна обновиться. После обновления будет действовать лимит в 300 000 рублей в месяц, и он будет общий для всех детских карт. Спасибо, за быстрое решение моего вопроса. Очень для меня удобен такой формат общения в онлайн чате, все вопросы и проблемы решаются просто и быстро, не надо тратить время и куда-то идти. Спасибо банку за такой сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...