Возможная схема мошенничества

03.02.2025 14:47
449
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начну с того, что я заказала в приложении банка платежный стикер. Доставка стикера была назначена на следующий день в определенный промежуток времени. На следующий день я получила уведомление о том что сегодня будет доставка ожидайте курьера и далее написано "Телефон представителя".... Но обращаю внимание что телефон не указан. Скрин прилагаю. В итоге представительно не пришел, не позвонил, вообще не связался даже чтоб перенести встречу. Я пол дня его ждала в итоге написала в чат поддержки. Отдать должное они извинились и назначили встречу на следующий день. На следующий день снова получаю уведомление и снова номер представителя НЕ УКАЗАН. Но я все-таки терпеливо ждала его звонка. В этот раз со мной связался парень уважительно представился и сказал что скоро будет. Я ранее уже получала карту от другого банка и с представителем банка встречалась у подъезда. Этот представитель пришел прямо до двери ну и я впустила его в квартиру. Далее оказавшись в прихожей он попросил стул чтобы присесть, я хотела вынести ему стул с кухни, на что он попросился пройти в кухню. Не удобно было отказывать и он прошел в кухню. Интелегентный парень, располагал к себе, много рассказывал о продуктах банка и на самом деле было видно что заинтересован в продажах. Насторожило только немного то, что задавал слишком много вопросов откуда мы, где работаю я. Так же мужа спросил где он работает. Я думала что он просто старается вести активно диалог, чтоб расположить к себе.
Теперь перейду к основной части. Вручая мне конверт типа со стикером он вручил мне конверт с дебетовой картой. Обнаружила я это естественно после вскрытия конверта. Дебетовую карту естественно я не заказывала. Тогда мне показалось это случайность и простой человеческой не внимательностью. Ну перепутал человек... Он предложил мне эту карту так же оформить на себя. Я взяла карту, на самом деле она могла мне пригодится. Оформлялась карта без особых подозрений все через приложения банка, как и мой стикер который я заказала. 

На следующий день я решила провести оплату онлайн новой картой. И тут вскрылись интересные обстоятельства. Я жду смс уведомление с кодом из банка, но обращаю внимание что номер телефона указан не мой. Я естественно первым же делом пишу в чат поддержки чтоб сменить номер. Но чат поддержки мне сообщает что это невозможно. Я прошу их сообщить мне какой именно номер привязан к моей карте. На что мне говорят что это тоже нельзя увидеть. Обращаю внимание что я тоже не вижу номер телефона полностью. Только первые 3 цифры и последние 2. То есть обнаружить кто владелец номера НЕВОЗМОЖНО!!!
Я абсолютно в полном недоумении как такое можно допустить!!! После чего начинаю анализировать могло ли быть это случайностью. И посмотрев теперь на ситуацию немного с другой стороны осознаю, что человек, который пришел в мой дом, сфотографировав меня и мои документы, имеет всю информацию о моей карте, а так же привязав свой телефон к моей карте имеет полный доступ, чтоб списывать с моего счета деньги, подтверждая их смс сообщениями, которые приходят на его телефон. Обнаружить это сразу и в приложении банка даже НЕВОЗМОЖНО!!! То есть я могла и не узнать об этом сразу! Это была случайность что я обнаружила это на следующий день! Людей которые могут быть в таком же положении может быть множество. Если этот парень который привязывает "случайно вскрытые" конверты с картами к своему номеру телефона и имея данные карты, насобирая себе базу, вводится через пару месяцев с банка, его никто не сможет ни найти, ни заподозрить, так как номера призвязанные к картам полностью не видны! Пожалуйста будьте бдительны!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-17T14:22:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.03.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2025-02-04T10:41:34+03:00
Добрый день. К сожалению, для проведения анализа ситуации нам необходима дополнительная информация. Просим вас направить ваш актуальный номер телефона и информацию о телефоне, на который направили код. Данные можно направить на адрес электронной почты smedia@vtb.ru, в теме письма укажите, пожалуйста, «Народный рейтинг 12127697». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка