Детская дебетовая карта
Больше года назад решил сделать для своего ребенка детскую карту Альфа Банка. Процесс оформления и доставки никаких неудобств не создал. Однако когда через неткорое время попытался установить приложение на детский телефон, сделать это не удалось - при попытке авторизации Альфа Банк утверждал, что я сменил SIM-карту. Ошибка повторялась и при авторизации на сайте.
Первым действием была попытка решить все через онлайн чат. Там заявили, что все что нужно сделать - позвонить на горячую линию с телефона ребенка. Не помогло. Тогда меня первый раз отправили в отделение.
В отделении провели какие-то операции, взяли свидетельство о рождении и сказали, что теперь проблем не должно быть. Не помогло.
Еще раз обратился в чат, после часа общения мне сказали, что дистанционно сделать ничего не могут, нужно опять идти в отделение. Когда я дошел до отделения, мне сообщили что и они сделать ничего не могут - видят что все мои обращения были отклонены по неизвестной причине.
Обратился в онлайн чат, там сказали что с моей проблемой работают, отправлено сообщение на руководителя отделения, все ждем ответа. Это было неделю назад. Ответа я не получил, никто не перезвонил, хотя обещали сделать это на следующий день.
В итоге больше года банк не может исправить свои внутренние ошибки и не пытается ничего сделать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...